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[1]赵迎红,辛苗,聂规划,等.基于大规模定制的酒店服务运作研究[J].武汉工程大学学报,2008,(05):80-83.
　ZHAO Yinghong,XIN Miao,NIE Guihua,et al.Research on the operation of hotel based on mass customization[J].Journal of Wuhan Institute of Technology,2008,(05):80-83.
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基于大规模定制的酒店服务运作研究(/HTML)
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《武汉工程大学学报》[ISSN:1674-2869/CN:42-1779/TQ]

卷:
期数:
2008年05期
页码:
80-83
栏目:
机电与信息工程
出版日期:
2008-05-31

文章信息/Info

Title:

Research on the operation of hotel based on mass customization
文章编号:
16742869(2008)05008004
作者:
赵迎红; 辛苗; 聂规划; 徐宏毅
武汉理工大学，湖北 武汉 430070
Author(s):
ZHAO Yinghong; XIN Miao; NIE Guihua; XU Hongyi
Wuhan University of Technology，Wuhan 430070，China
关键词:
大规模定制; 酒店服务; 顾客需求; 个性化服务
Keywords:
mass customization;  hotel services;  customer demand;  personalized services
分类号:
F062.9
DOI:
-
文献标志码:
A
摘要:
大规模定制是一种新的管理模式，既可以降低企业成本，又可以满足用户个性化的需求，为企业提供战略优势和经济价值。同其他企业一样，酒店要取得竞争优势，必须把握住自己的顾客份额，提高顾客的满意度，最大限度满足顾客的需求。
Abstract:
Mass customization is a new management model which can reduce the enterprises’ cost，also meet the needs of personalized users. It provides a strategic advantage and economic value. Hotels must achieve competitive advantage，holds their own share of customers，improve customer satisfaction and maximize meet customer demand.

参考文献/References:

［1］邹统钎. 理论前沿与中国的实践［M］. 广州:广东旅游出版社，2002.3362.
［2］国家统计局.中国统计年鉴2004［M］.北京：中国统计出版社，2004.5558.
［3］国家统计局.中国统计年鉴2005［M］.北京：中国统计出版社，2005.3639.
［4］［美］B·约瑟夫·派恩.大规模定制——企业竞争的新前沿［M］. 操云甫译.北京:中国人民大学出版社，2002.2226.
［5］林力源.现代酒店管理探索［M］.广州：广东旅游出版社，2000.2125.
［6］沈晓春.打造大规模定制化服务，提升酒店竞争力［J］.长沙铁道学院学报，2004，(3):101104.
［7］李靖华，盛亚，吕彦.模块化机理及其在服务业的应用［J］.科技管理研究，2007，（4）：146149.
［8］姚远.服务业大规模定制的实施策略探析［J］.商业文化（学术版），2007，（5）：206.

相似文献/References:

备注/Memo

备注/Memo:
收稿日期：20080401
基金项目：国家自然科学基金项目（70471023）；（70772074）
作者简介：赵迎红（1965），女，浙江诸暨人，副研究馆员，博士研究生。
研究方向：图书情报理论及经济增长。
更新日期/Last Update: